Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Tento průzkum poslouží jako podklad pro bakalářskou práci. Cílem je zjistit názor veřejnosti na stávající kvalitu poskytovaných služeb v oblasti cestovního ruchu.
Děkuji za Vaši pomoc.
Odpovědi respondentů
1. Za jakým účelem jezdíte na dovolenou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Jezdím především za zážitky a relaxací
78
85,71 %
86,67 %
Nejezdím, nemám na to finance/špatná ekonomická situace
5
5,49 %
5,56 %
Za jiným účelem než výše uvedeno
4
4,4 %
4,44 %
Nejezdím, raději spořím a peníze utratím jinde
2
2,2 %
2,22 %
Nejezdím, protože nevěřím cestovním kancelářím
2
2,2 %
2,22 %
2. Jakému způsobu rezervace dovolené dáváte přednost?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Přes internet
37
40,66 %
41,11 %
Volím oba způsoby
34
37,36 %
37,78 %
Osobně v cestovní agentuře/kanceláři
15
16,48 %
16,67 %
Jiný způsob
4
4,4 %
4,44 %
Jiný způsob (uveďte jaký)
1
1,1 %
1,11 %
3. Jak často jezdíte na dovolenou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Jednou ročně
39
42,86 %
43,33 %
Dvakrát ročně
28
30,77 %
31,11 %
Více než dvakrát ročně
17
18,68 %
18,89 %
Ani jednou za rok
7
7,69 %
7,78 %
4. Máte zkušenost …
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
pouze s českými cestovními kancelářemi
61
67,03 %
67,78 %
jak s českými tak i se zahraničními
21
23,08 %
23,33 %
Nemám zkušenost s žádnou cestovní kanceláří
5
5,49 %
5,56 %
jak s českými tak i se zahraničními; u zahraničních uveďte prosím, které to jsou
4
4,4 %
4,44 %
5. Podle vašeho názoru je servis dnešních cestovních kanceláří a agentur v Čechách …
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
jeho úroveň se zlepšuje, ale v zahraničí je stále vyšší
67
73,63 %
74,44 %
na vysoké úrovni
14
15,38 %
15,56 %
je pod úroveň
10
10,99 %
11,11 %
6. Necháte se při výběru své dovolené ovlivnit zkušenostmi vašich přátel nebo zpráv z medií?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano, nechám se ovlivnit
75
82,42 %
83,33 %
Ne, nenechám se ovlivnit
16
17,58 %
17,78 %
7. Při výběru dovolené v cestovní kanceláři
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Raději si zvolím agenta, který v dané destinaci byl a má s ní zkušenosti
34
37,36 %
37,78 %
Ani jedna možnost nehodí
29
31,87 %
32,22 %
Stačí mi pouhé katalogové informace od agenta
23
25,27 %
25,56 %
Pokud se ani jedna možnost nehodí, uveďte jinou
5
5,49 %
5,56 %
8. Vyhovovalo by vám, kdyby vám cestovní agent předložil také nějaké své fotografie a podělil se tak o zážitky z dané destinace?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano, představa dovolené se mi potom zdá více reálná a důvěryhodná než z katalogu, kde je vše vždy jen krásné
79
86,81 %
87,78 %
Ne, preferuji pouze katalog, nic jiného mě nezajímá
12
13,19 %
13,33 %
9. Už jste někdy slyšeli o službě SVATEBNÍ REGISTR (WEDDING REGISTERY)?SVATEBNÍ REGISTR – služba nabízená cestovními kancelářemi určená nejenom novomanželům, chystajícím se na svatební cestu nebo jinou dovolenou. Umožňuje jim shromáždit finance k její realizaci. Novomanželé rozešlou svým blízkým informace o tzv. registru, který si daná cestovní kancelář vytvoří a kam rodina a přátele novomanželů mohou finančně přispět. Každý dárce dostane potvrzení a jeho jméno je zapsáno do registru stejně jako částka, kterou zaplatil. Je to v podstatě jako účet v bance. Novomanželé si posléze vyberou destinaci nebo jakoukoli jinou službu nabízenou cestovní kanceláří a použijí na to vybrané finance.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nikdy
73
80,22 %
81,11 %
Nikdy jsem ji nevyužil/a, ale slyšel/a jsem o tom
16
17,58 %
17,78 %
Ano osobně jsem ji využil/a
2
2,2 %
2,22 %
10. Pokud by byla služba SVATEBNÍ REGISTR v nabídce, využili byste ji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano, je to skvělá možnost jak shromáždit finance na straně jedné. Na straně druhé to usnadní rodině a přátelům složité rozhodování při výběru svatebního daru
50
54,95 %
55,56 %
Ne určitě bych ji nevyužil/a
41
45,05 %
45,56 %
11. Preferujete …
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
All inclusive
31
34,07 %
34,44 %
Cestuji jen individuálně
22
24,18 %
24,44 %
Dovolenou na míru
16
17,58 %
17,78 %
Poznávací zájezdy
12
13,19 %
13,33 %
Jiné než výše uvedeno
10
10,99 %
11,11 %
12. Na poznávací zájezdy jezdím nejraději
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nejezdím na poznávací zájezdy
38
41,76 %
42,22 %
S lidmi z celého světa
29
31,87 %
32,22 %
Jen s Čechy
24
26,37 %
26,67 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Nebyly nalezeny žádné zajímavé souvislosti mezi odpovědmi.
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Za jakým účelem jezdíte na dovolenou?
2. Jakému způsobu rezervace dovolené dáváte přednost?
3. Jak často jezdíte na dovolenou?
4. Máte zkušenost …
5. Podle vašeho názoru je servis dnešních cestovních kanceláří a agentur v Čechách …
6. Necháte se při výběru své dovolené ovlivnit zkušenostmi vašich přátel nebo zpráv z medií?
7. Při výběru dovolené v cestovní kanceláři
8. Vyhovovalo by vám, kdyby vám cestovní agent předložil také nějaké své fotografie a podělil se tak o zážitky z dané destinace?
9. Už jste někdy slyšeli o službě SVATEBNÍ REGISTR (WEDDING REGISTERY)?SVATEBNÍ REGISTR – služba nabízená cestovními kancelářemi určená nejenom novomanželům, chystajícím se na svatební cestu nebo jinou dovolenou. Umožňuje jim shromáždit finance k její realizaci. Novomanželé rozešlou svým blízkým informace o tzv. registru, který si daná cestovní kancelář vytvoří a kam rodina a přátele novomanželů mohou finančně přispět. Každý dárce dostane potvrzení a jeho jméno je zapsáno do registru stejně jako částka, kterou zaplatil. Je to v podstatě jako účet v bance. Novomanželé si posléze vyberou destinaci nebo jakoukoli jinou službu nabízenou cestovní kanceláří a použijí na to vybrané finance.
10. Pokud by byla služba SVATEBNÍ REGISTR v nabídce, využili byste ji?
11. Preferujete …
12. Na poznávací zájezdy jezdím nejraději
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Za jakým účelem jezdíte na dovolenou?
2. Jakému způsobu rezervace dovolené dáváte přednost?
3. Jak často jezdíte na dovolenou?
4. Máte zkušenost …
5. Podle vašeho názoru je servis dnešních cestovních kanceláří a agentur v Čechách …
6. Necháte se při výběru své dovolené ovlivnit zkušenostmi vašich přátel nebo zpráv z medií?
7. Při výběru dovolené v cestovní kanceláři
8. Vyhovovalo by vám, kdyby vám cestovní agent předložil také nějaké své fotografie a podělil se tak o zážitky z dané destinace?
9. Už jste někdy slyšeli o službě SVATEBNÍ REGISTR (WEDDING REGISTERY)?SVATEBNÍ REGISTR – služba nabízená cestovními kancelářemi určená nejenom novomanželům, chystajícím se na svatební cestu nebo jinou dovolenou. Umožňuje jim shromáždit finance k její realizaci. Novomanželé rozešlou svým blízkým informace o tzv. registru, který si daná cestovní kancelář vytvoří a kam rodina a přátele novomanželů mohou finančně přispět. Každý dárce dostane potvrzení a jeho jméno je zapsáno do registru stejně jako částka, kterou zaplatil. Je to v podstatě jako účet v bance. Novomanželé si posléze vyberou destinaci nebo jakoukoli jinou službu nabízenou cestovní kanceláří a použijí na to vybrané finance.
10. Pokud by byla služba SVATEBNÍ REGISTR v nabídce, využili byste ji?
11. Preferujete …
12. Na poznávací zájezdy jezdím nejraději
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.